CANYON INTRODUCEERT COLLECT & RIDE-SERVICE BIJ DEELNEMENDE FIETSWINKELS IN BELGIË EN NEDERLAND
Nieuwe bezorgmethode van Canyon overbrugt de kloof tussen online gemak en lokale service, waarbij bestelde fietsen worden opgebouwd en rijklaar worden gemaakt bij lokale fietsenwinkels.
Canyon staat misschien bekend als een premium direct-to-consumer fietsenmerk, maar dat betekent niet dat alles bij Canyon online gebeurt.
Nu introduceert Canyon de nieuwe Collect & Ride-service in België en Nederland. Deze service overbrugt de kloof tussen online winkelen en de lokale fietshandel en zorgt voor vakkundige montage en gemak bij fietsenwinkels die met Canyon samenwerken.
Canyon werkt al meerdere jaren samen met onafhankelijke fietsenwinkels om klanten toegang te bieden tot deskundig onderhoud en reparaties. Dit servicenetwerk wordt nu verder uitgebreid, zodat klanten voortaan de optie hebben om hun favoriete fietsenwinkel te kiezen voor de levering en eindmontage van hun fiets.
De doelgroep van de Collect & Ride-service
Canyon’s Collect & Ride is ontworpen voor iedereen die op zoek is naar de meest eenvoudige manier om online een fiets te kopen.
Canyon-fietsen worden traditioneel geleverd in stevige dozen om ze veilig te houden, compleet met alle benodigde gereedschappen voor de montage. Hoewel de eenvoudige instructies de montage van een Canyon-fiets gemakkelijk maken, kan dit voor sommige nieuwe klanten of onervaren fietsers toch een ontmoedigende taak zijn. Zelfs voor ervaren fietsers kunnen een gebrek aan ruimte of tijd de montage van een nieuwe fiets onhandig maken.
Of je nu nieuw bent bij Canyon of een trouwe klant, Collect & Ride is een optie voor iedereen.
Hoe kies je de Collect & Ride-optie?
Klanten die bij het afrekenen kiezen voor Collect & Ride op Canyon.com of de Canyon App worden gekoppeld aan een deelnemende fietsenwinkel in de regio. Canyon noemt deze retailers Authorized Service Partners (ASP’s).
De retailers die de Collect & Ride-service aanbieden, zorgen voor het uitpakken en monteren van de fietsen die door Canyon worden verzonden, het afvoeren van alle kartonnen verpakkingsmaterialen en het leveren van wat de klant het liefst wil: de nieuwe fiets, compleet met instructiehandleidingen en gereedschap voor kleine aanpassingen, klaar om op te halen en te rijden.
Dit zorgt niet alleen voor een zorgeloze ervaring, maar verbetert ook het proces voor iedereen die zijn fiets direct rijklaar wil hebben. Bovendien biedt Collect & Ride klanten een persoonlijke band met zowel Canyon als hun lokale fietsenwinkel voor toekomstig onderhoud, waardoor sterkere connecties binnen de fietsgemeenschap ontstaan.
“Hoewel veel van onze klanten steeds opnieuw bij ons terugkomen vanwege de eenvoudige, efficiënte en kosteneffectieve leveringsmethode die we aanbieden, begrijpen we dat deze niet voor iedereen ideaal is. Daarom introduceren we deze nieuwe service. Collect & Ride is geschikt voor meer dan 90% van de fietsenwinkels waarmee we samenwerken en we zien dat het een aanzienlijk voordeel biedt voor klanten die anders misschien geen fiets bij Canyon zouden hebben gekocht. Deze nieuwe service is een verdere verbetering in de manier waarop we zowel nieuwe als bestaande Canyon-klanten ondersteunen en kan de manier waarop mensen denken over het online kopen van een fiets veranderen. Het draait allemaal om het nog makkelijker maken van onze online winkelervaring en het verhogen van de klanttevredenheid.”
Marcus Graeser, Directeur 3e Partij Service bij Canyon.
Collect & Ride is nu de derde leveringsoptie van Canyon, naast de vertrouwde methode waarbij fietsen in stevige dozen naar klanten worden verzonden en de New Bike Day-ervaring die wordt aangeboden op geselecteerde Canyon Factory Service (CFS)-locaties wereldwijd.
Momenteel is Canyon’s Collect & Ride-service alleen beschikbaar voor klanten in België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. In 2025 zal Collect & Ride worden uitgerold naar meer Canyon-markten.
Klanten kunnen hun dichtstbijzijnde Collect & Ride-servicepartner in België en Nederland vinden door te klikken op de Canyon’s Collect & Ride pagina.
Wil je meer van dit soort artikelen lezen en altijd up-to-date blijven? Abonneer je dan op Electrified E-bike Magazine! Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws rondom e-bikes? Volg ons op Instagram en Facebook. Ontdek hier meer interessante blogs vol inspiratie en tips! Daarnaast hebben we een productguide met meer dan 100 e-bikes, waarbij je e-bikes kunt vergelijken op basis van jouw criteria. Klik hier om een kijkje te nemen!
